1809のアップデートあたりから、アップデート後の再起動時に、画面が真っ暗になったままカーソルだけがあり、そのまま全く動かない、ということがたまに起きるようです。
カーソルだけは動くものの、動く様子もなく、右クリックメニューも開かないものの、なぜかCtrl+Alt+Deleteだけは受け付けるので再起動は可能。
でも再起動しても同じ状態になってしまう、そんな状態になったことはないでしょうか？
明確な原因ははっきりしませんが、バックグラウンドでデータのダウンロードと更新を行っていると思われます。
筆者の経験上、6台のPCが1809へのアップデート直後にこの症状に見舞われました。
しかし、結局のところは、6台ともすべて1時間ほど放置しておくと普通に動きました。
むしろ、あれこれやりすぎると無意味なダメージになってしまう可能性のほうが高いので、とりあえずは何もせず置いておきましょう。
長くても数時間で普通に動くようになると思います。
なお、1809へのアップデート時に頻発したこの症状、1903へのアップデートでは全く起きませんでした。microsoftが何か対策を講じたのかも知れません。