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DELL製PCで、ジャックタイプのマイク付きヘッドセットを差してもマイクの反応が認識されないときの対処法

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マイクだけが認識されない

DDELL製の比較的新しい型のパソコン、特にデスクトップタイプで、ジャックタイプのマイク付きヘッドセットを、ヘッドセットマークのついたジャックに差し込んでも、音はちゃんと聞こえるのに、なぜかマイクだけが認識されないことがあります。

イヤホンとしては使えるのにマイクだけが完全に無視されて、しかも、オーディオ系ドライバの入れ直しといったような、他で紹介されている方法で解決しないので、機器の故障などを疑ってしまいたくなってしまいます。

この場合の直接の原因は、「Maxx Audio Pro」というアプリケーションがインストールされていない、もしくは、インストールはされていても起動していないことです。

DELL製PCでは、この外部アプリがインストールされていないと、windowsにマイクが認識されないため、当然zoom等でも、マイクがない状態となってしまいます。

この問題の見分け方

原因がこの「Maxx Audio Pro」が動作していないためであるかどうかを見分ける簡単な方法としては、まず、ジャックに、ヘッドセットのプラグを差し込みます。

すると、「Maxx Audio Pro」が正常に動作していれば、差し込んだのが何であるかを確認するダイアログが表示されます。

これが出ない場合は、「次回から表示しない」チェックを入れた可能性もありますが、入っていない可能性が高いです。

次に、スタートボタン横の「ここに入力して検索」に、「Maxx Audio」と入れてみましょう。

インストールされていれば、「Maxx Audio Pro」がヒットします。

ここに「Maxx Audio Pro」が出てくるのであれば、ここから起動してやれば解決します。

出てこなかった場合は、インストールされていないので、以下の手順でインストールを行う必要があります。

Maxx Audio Proのインストール方法

まず、以下のサイトから、「Maxx Audio Pro」のドライバをダウンロードします。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=r70v3


表示されたDELLのサポートページのやや下のほうにある「ダウンロード」ボタンを押します。
 

画像のようなファイルがダウンロードされるので、これを実行します。
 


インストールはすぐに終わるので、ダイアログを「CLOSE」ボタンで閉じます。
このダイアログと被さるように、ブラウザで以下の画面が開きます。
 

「Waves Maxx Audio Pro for DELL」を入手するページが開くので、「入手」ボタンを押します。
 

ブラウザからストアアプリに切り替わるので、そこでも「Waves Maxx Audio Pro for DELL」の「入手」ボタンを押します。
すると、ダウンロードが開始されるので、完了を待ちます。
 

ダウンロードが完了したら、「インストール」を押します。
 

インストールが終わると、ボタンが「起動」に変わるので、これを押します。
 

Maxx Audio Proの画面が開きます。
上部右側のスピーカーのような絵のエリアを押すと画面下部の内容が変わるので、そこにある「詳細設定」を押します。
 

確認ダイアログが出る設定になるチェックが入っていることを確認します。
 

ヘッドセットのジャックを差すと、確認ダイアログが出るようになります。
「ヘッドフォン」になっていると思うので、

「セッドセット」に切り替えてOKを押します。
ここにある「次回から表示しない」チェックを入れるとジャックに差しても確認ダイアログが出なくなりますが、先の起動ダイアログのチェックが外れるだけなので、再度入れれば出るようになります。
なお、Maxx Audio Proはスタートメニューに登録されるので、スタートボタンから起動できます。
 

これで、windowsやzoomにも正常に認識されるようになります。

 
 

まとめ

・この「Maxx Audio Pro for DELL」は、プレインストールの状態では入っているようですが、リカバリメディアからOSを再インストールすると、タグナンバーから探せるドライバの一覧に入っていないため、インストールされない状態となってしまいます。
・デスクトップでもノートでも、このアプリが必要なのは同じです。




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